从用户行为中发现网络营销的奥秘

  • 品牌营销 2019-01-23
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企业开展网络推广,其重要目的是为了影响用户,所以所有的网络推广都应该从用户的角度出发。如果把企业产品的用户分分类,可以简单分为尝试型用户、分享型用户和接受型用户。那么如何利用网络推广搞定这些用户呢?小马识途营销顾问建议企业可按以下几步来走。  

一、认识用户  

尝试型用户:喜好尝试新鲜事物的用户。这类用户永远走在潮流的最前端,一些新鲜好玩的事物,往往都是这类用户先发现的。  

当大众去玩的时候,这类用户要么会嗤之以鼻:哼,我早就玩过了;要么是成为布道者,告诉大家这个应该怎样玩。比如最早一批玩知识问答的用户就属于尝试型。  

分享型用户:喜好分享新鲜事物的用户。这类用户往往积极、乐观,在生活中表现的十分活跃。乐于分享好玩、有趣的事物。  

分享型用户还可分为两种,一种是主动分享,另外一种是被动分享,即因为利益而进行的分享。比如为了得到赏金,给亲朋好友发送支付宝粘贴码的用户,就属于第二种。  

接受型用户:最终使用产品的用户。这类用户在看到很多人使用某个产品时,才会进入,我把这类用户归为后知后觉型,除非看到多数人使用,否则不会轻易尝试的。  

二、用户的价值分析  

尝试型用户的价值分析  

尝试型用户是让生活变的更美好的一种存在。由于尝试型用户占整个用户群的比例较少,新产品投放市场后,尝试型用户们也发挥着测试员的作用。产品测试通过,可以投放市场,让更多用户使用,产品测试失败,要么回炉重造,要么项目流产。因为有尝试型用户的存在,我们日常看到的产品基本上都是被验证通过,能被人们认可的产品了,所以免去了一些不良的体验。  

对开发者来讲,尝试型用户是一种免费的劳动力。当然,从尝试型用户角度来看,他们获得的是优先于其用户体验产品的机会,开发者获得的是这些用户的宝贵意见。  

一个游戏内测期间,比如吃鸡的手游版,限定名额做内测,这些用户也是精挑细选的。  

首先是游戏的重度玩家,其次是乐于参与,会反馈使用产品中BUG,通过尝试型用户反馈的建议,开发者将产品不断的优化,最终打磨出一个可以投放到市场的一个产品,尝试型用户的使命也就结束了。  

分享型用户的价值  

分享型用户能让好的产品迅速的为人所知。分享型用户天生爱分享美好的事物,当他们吃到一顿超乎寻常的美味,发现一些优惠的活动,会主动的传播给朋友。  

分享型用户在用户中的占比较尝试型用户大一些,有些分享型用户本身也是尝试型用户。因为有分享型用户在,对大多数用户来讲,省去了筛选产品的过程,所以当我们看到满大街用户都在穿同一个牌子衣服时,就不用太惊奇了。  

美食家是典型的分享型用户,他们走街串巷的寻找美食,手里面握有几万几十万的粉丝,当美食家发现了一个不起眼的小店,做出让人垂涎三尺的美食时,在网上挂出来自己的评价,就会有很多用户慕名而来。  

我之前看过有人推荐某某奶茶店,还专门去买了一杯来喝,那口感,嗯,你懂的。  

对开发者来讲,抓住了分享型用户,就抓住了用户。让分享型用户主动传播的,一定是产品本身品质过硬,触动到了分享型用户,如果触动不到,怎么能让分享型用户去传播呢?  

给钱!如果给钱也不会去传播呢?那就给再多的钱!所以我们看到微博里面的大V推广告,基本上是受利益的驱使,比如推了面膜的广告,你觉得这个大V自己用过吗?  

从用户行为中发现网络营销的奥秘

三、接受型用户的价值  

接受型用户才是产品真正想要获得的用户。接受型用户占整个用户的比例预计在90%以上,前面的尝试型用户和分享型用户加起来,为企业贡献的收益估计连零头都不到,接受型用户才是真正养活企业的用户。  

以游戏来举例,通过尝试型用户的建议,优化了产品;通过分享型用户的传播,让更多的用户知道;这些用户指的就是接受型用户,接受型用户下载使用了功能完善的产品,为产品付费。企业有了收益,进行下一款产品的研发,周而复始。  

四、三种用户的关系  

根据接触产品的时间轴来分,尝试型用户最早介入,分享型用户其次,最后是接受型用户。同一个用户,在不同的行业中,扮演的角色又不一样。  

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