网络营销计划是网络营销战略形成和实施的一个蓝图。网络营销计划是为了企业的经营目标，根据企业战略的具体内容和通过具体的绩效考核指标来达到预期效果，为了实现营销目标，如何将信息技术与营销计划结合在一起？  

一、网络营销计划的六个步骤和任务分解  

步骤任务  

1.形势分析审视企业的经营环境，进行SWOT分析  

审视企业现有的营销计划，及其他关于公司和品牌的信息  

审视企业的电子商务目标（网络赢利模式）、战略及绩效考核指标  

2.网络营销战略规划判断组织面对多变的市场机遇的适应性，完成营销机遇分析、供求分析、细分市场分析。  

第一层面战略：  

市场细分战略  

目标市场战略  

差异化战略  

市场定位战略  

3.网络营销目标确定源自网络营销战略的一般目标  

4.网络营销战略识别由电子商务模式创造的收入来源  

第二层面战略：  

设计产品战略、定价战略、分销战略、促销战略、客户关系管理战略及对经营目标进行必要修改  

5.实施计划设计网络营销组合战略  

产品及服务战略  

定价及评估战略  

分销及供应链管理战略  

整合营销沟通战略  

设计客户关系管理战略  

设计信息收集战略  

为实施计划设计组织架构  

6.预算预测收入  

估计为达到目标所需的成本  

7.评估方案确定适当的绩效考核指标  

网络营销计划第一步：形势分析  

制定网络营销计划要了解目前企业的经营状况，企业已经在开展的电子商务或传统营销计划。  

SWOT分析即对优势、劣势、机会和风险四个要素进行分析。  

对公司内部优势和劣势的分析  

对公司外部存在的机会和风险进行分析  

机会分析可以帮助公司确定目标市场或开发新产品的机会  

风险则是指企业面临的外部威胁  

需要注意的是：一家企业在网络市场中的优劣势与其在实体市场中优劣势是不一样的。  

网络营销计划第二步：网络营销战略规划（第一层面）  

第一层面战略包括市场细分战略、目标市场战略、差异化战略和市场定位战略。这一阶段，市场营销人员将会利用一切有利于阐明网络营销目标的机会。  

市场机遇分析：包括对市场细分和目标市场两方面的供求分析，判断某细分市场的发展趋势，同时需思考如何更好地为新高层提供服务，且了解细分市场的价值诉求。  

品牌差异化及品牌定位战略：判断如何将自身企业的产品与竞争对手产品分开，并要让目标市场的客户明显地感知这种差异。同时还需判断在传统市场中用的品牌策略在网络营销中是否同样有效。  

网络营销计划第三步：网络营销目标  

通常情况下，网络营销计划的目标包含三个方面：  

任务（要完成什么）；  

可量化的工作指标（工作量是多少）；  

时间限制（什么时候完成）。  

大部分的网络营销计划都希望完成多个目标，如：  

增加市场份额；  

增加企业博客上客户评论的数量；  

提升客户正面评价所占的比例；  

增加销售收入或销售量；  

降低成本；  

完成品牌目标（如提高品牌知名度）；  

完成客户关系管理目标（如提高客户满意度）；  

改进供应链管理。  

营销计划中的一个重要部分是明确潜在的收入渠道。如通过购买在线客服软件并安排专人担任客服工作，一年里的网络渠道收入要达到20万元。  

网络营销计划第四步：网络营销战略（第二层面）  

第二层面战略下，营销人员利用一个适当的4P（产品、价格、渠道、促销）组合来实施营销计划，同时选择适当的客户关系管理和伙伴关系管理战略。  

产品战略：对现有产品进行改进，帮助客户制作产品使用的问题等；  

定价战略：企业要确定同一种产品的在线价格和离线价格的差异；  

动态定价：针对不同顾客和不同情况制定不同的价格；  

在线竞价：为优化库存管理提供一种方法，例如旅馆在谈季时允许旅客对房间进行竞价，根据房间的入住率来接受不同的最低竞价水平。  

分销战略：直复营销或代理等；  

营销沟通战略：如何与潜在用户进行营销沟通（网站客服、数据库营销）；  

客户关系管理战略：如何与合作伙伴、供应商及客户建立关系（如应用CRM）。  

一种简单的审视企业目标和网络营销战略的方法是运用一种目标——战略矩阵表  

网络营销计划第五步：实施计划